Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS 
• A partir de la compra en nuestra página web, o líneas de WhatsApp se crea la orden de 
compra, donde se genera un documento que va al área de producción, logística y atención al 
cliente. 
• Las entregas en la capital se realizan entre 3 a 6 días hábiles después de la confirmación del 
pedido.  
• Las entregas en el perímetro urbano de ciudades principales se realizan dentro de los 
siguientes 10 días hábiles después de la confirmación del pedido. 
• Nuestros productos cuentan con garantía en caso de sufrir algún daño. El cliente deberá 
verificar los productos acordes a lo registrado en la factura y confirmar el recibo de 
conformidad de estos, en caso de presentar algún inconveniente le informará 
inmediatamente al equipo de Boxi Sleep con evidencia para notificarle a la transportadora 
para su respectiva solución. 
• Es necesario que el consumidor cumpla con todas las instrucciones de uso y 
mantenimiento establecidos en la garantía. 
• Recuerde que la garantía se inactiva si, entre otros casos de no cobertura determinados en 
esta póliza, si el producto viene con faltas de higiene. 
• Recuerda que, si el producto en el término de garantía presenta un defecto de fabricación, 
esta garantía cubre la reparación del producto y no implica, en primera instancia, el cambio o 
devolución del dinero. 
• En caso de que el cliente haya trasladado el producto a una ciudad diferente a la que 
inicialmente realizó su compra, Boxi Sleep cubrirá los gastos de transporte, siempre y cuando 
sea en ciudades principales a nivel nacional, en caso contrario el cliente deberá cubrir dichos 
gastos (Titulo III, capítulo I, artículo 11, numeral 1 DE LA LEY 1480 DE 2011 - Estatuto del 
Consumidor). 
En caso de que exista alguna consulta con relación al despacho de su producto puede 
comunicarse con nuestra línea de atención al cliente 6855-0755, o a través de nuestro correo 
electrónico hola.sv@boxisleep.com.co